أكد معالي وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، أن الوزارة رفعت معدل مستوى رضا المستفيدين من خدماتها من 25 % إلى 75 % ، وذلك - بفضل الله تعالى - ثم بفضل إتاحة خدماتها إلكترونيًا عبر موقعها على الإنترنت وبرامج تطبيقات الأجهزة الذكية، داعيًا إلى إعادة هندسة الإجراءات في المجالات العلمية والعملية، وتطويرها من خلال الاستفادة من الأدوات التقنية الحديثة، واستشراف المستقبل لمواكبة الجديد منها.